我们希望你只留下真正用得上的东西。零售订单支持收货后 30 天内退货；批发订单按第六条执行。
一、30 天退货（零售）
收货后 30 天内，商品未使用、原包装完整，可申请退还商品货款。非质量问题（如不喜欢、买错型号）的退回运费由买家承担；商品破损、功能故障或发错货，往返运费由我们承担。
二、商品状态要求
- 商品未使用、无损伤，配件、数据线、说明书齐全。
- 原包装完整，不要在彩盒上贴胶带或写字。
- 包裹内附上装箱单或订单号。
三、如何申请退货
- 发邮件到 253000010@qq.com 或 WhatsApp 联系我们，附订单号与 1–2 张商品照片。
- 我们在一个工作日内回复 RMA 编号与退货地址。
- 把 RMA 编号写在包裹外侧——没有编号的包裹仓库无法对应订单。
- 寄出后把运单号发给我们。
拿到 RMA 编号之前请不要寄回。无 RMA 的包裹仓库会拒收。
四、退款时间
| 环节 | 时间 |
|---|---|
| 包裹到仓并验收 | 1–2 个工作日 |
| 退款原路退回 | 审核通过当天发起 |
| 支付渠道到账 | PayPal 1–3 天 · 信用卡 5–10 天 · 银行转账 3–7 天 |
退款只能退回原支付方式、原币种，无法退到其他账户或卡片。
五、质量问题与质保
所有商品自收货日起提供 12 个月质保（电池类 6 个月），覆盖生产制造缺陷。正常使用中出现故障，请拍一段短视频或照片说明问题，我们按故障情况补发配件、换机或退款。
- 摔落等人为损坏、非防水机型进水、自行拆修不在质保范围。
- 质保运费：换货的寄出运费由我们承担；前 30 天退回运费由买家承担，之后由我们承担。
六、批发与 OEM 订单
- 批发订单出货前逐件复检；请在收货后 7 天内反馈短少或不良。
- 核实成立的按下一批补货或开红字冲抵处理；仅有不良库存可退现金。
- 定制商品（印刷logo、定制包装、改固件）除质量问题外不接受退货。
- 样品单按零售 30 天规则执行。
七、不予退货的情况
- 超过 30 天且未事先沟通的退货。
- 有明显使用痕迹、缺配件、彩盒破损的商品。
- 定制或个性化商品（质量问题除外）。
- 礼品卡与运费。
八、订单取消
发货前可免费取消。已发货请按第三条走退货流程。已投产的批量订单，生产开始后无法取消。
最后更新：2026 年 11 月 10 日